POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ELETROLUNER
A ELETROLUNER se compromete com a transparência, privacidade e segurança dos dados de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Informações que Coletamos
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação de nossos serviços e melhoria da sua experiência de compra:
- Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço de entrega e CPF (obrigatório para faturamento, emissão de notas fiscais e liberação do produto na alfândega/Correios).
- Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
- Comunicação: Histórico de contatos realizados via e-mail, formulários ou canais de atendimento.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:
- Processar pagamentos, emitir notas fiscais e viabilizar a entrega dos produtos.
- Enviar atualizações automáticas sobre o status e rastreamento do seu pedido.
- Responder a dúvidas, solicitações de suporte ou reclamações.
- Enviar comunicações de marketing e ofertas (apenas mediante sua autorização prévia).
- Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e proteger nosso sistema.
3. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados apenas com bases legais válidas previstas no Artigo 7º da LGPD:
- Execução de Contrato: Necessário para processar e entregar o produto que você comprou.
- Cumprimento de Obrigação Legal: Como a emissão de documentos fiscais e conformidade com normas aduaneiras.
- Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso (ex: cadastro em nossa newsletter).
- Legítimo Interesse: Para melhoria dos nossos serviços e segurança da plataforma.
4. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados
A ELETROLUNER não vende e não comercializa seus dados pessoais. Contudo, para viabilizar o modelo de logística internacional (dropshipping), compartilhamos suas informações com parceiros essenciais:
- Fornecedores e Plataformas Internacionais: Compartilhamos o seu nome, endereço e CPF com nossos fornecedores no exterior (responsáveis pelo envio da mercadoria) estritamente para a postagem e liberação alfandegária do seu produto na Receita Federal.
- Empresas de Logística: Transportadoras e Correios, para que realizem a entrega física no seu endereço.
- Gateways de Pagamento: Instituições financeiras parceiras que processam as transações com segurança criptografada.
- Órgãos Governamentais: Para cumprimento de obrigações fiscais e aduaneiras brasileiras.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para personalizar sua navegação e entender como você interage com nossa loja.
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (como manter itens no carrinho).
- Cookies de Terceiros: Utilizamos parceiros de análise e publicidade (como Google Analytics e pixels de redes sociais) para analisar o tráfego e exibir anúncios relevantes.
- Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.
6. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento, solicitar à ELETROLUNER:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso facilitado aos seus dados pessoais guardados por nós.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação dos dados pessoais (exceto aqueles que somos obrigados por lei a manter para fins fiscais ou de garantia).
- Revogação do consentimento dado anteriormente para comunicações de marketing.
7. Segurança das Informações e Retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. O uso de certificados SSL (HTTPS) garante que a comunicação entre seu navegador e nosso site seja totalmente criptografada. Retemos seus dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais.
8. Alterações nesta Política
A ELETROLUNER reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias estruturais ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta regular a esta página.
9. Canal de Contendimento (Encarregado de Dados)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações sobre como tratamos seus dados, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais através do e-mail:
[email protected].
