A Eletroluner é especializada em produtos importados de alta qualidade. Nosso modelo de negócios permite enviar produtos diretamente dos nossos fornecedores internacionais localizados na China para o endereço cadastrado no momento da compra.
1. Frete Grátis e Abrangência
Oferecemos Frete Grátis para todo o território brasileiro.
Entregamos em qualquer endereço atendido pelos Correios.
Não realizamos entregas em caixas postais.
2. Prazo de Processamento e Postagem
O prazo de processamento do pedido é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via boleto bancário podem demorar até 3 dias úteis para compensação.
Após o processamento, o produto é postado e o código de rastreamento é gerado.
3. Prazo de Entrega Estimado
O prazo estimado de entrega é de 07 a 22 dias úteis após a postagem do produto.
O prazo médio de entrega atual é de 15 dias úteis.
Fatores externos como greves, feriados ou condições climáticas extremas podem causar atrasos pontuais.
4. Rastreamento do Pedido
O código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail em até 4 dias úteis após o pagamento.
O rastreio pode ser acompanhado diretamente em nosso site ou pelo site oficial dos Correios.
Dados de rastreamento podem levar até 5 dias para começar a mostrar atualizações no sistema.
5. Origem dos Produtos e Despacho Postal
Todos os nossos produtos são enviados diretamente de nossos fabricantes.
O envio é feito de forma segura e com embalagens que garantem a integridade do produto.
Caso seu pedido inclua múltiplos itens, eles poderão ser enviados em pacotes separados com códigos de rastreamento diferentes.
6. Taxação Alfandegária e Impostos (Remessa Conforme)
O decreto de lei 1.804/80 esclarece que as compras de até $50 USD são isentas de impostos se o remetente e o destinatário forem pessoas físicas. Caso ocorra qualquer cobrança de taxa alfandegária ou despacho postal na chegada ao Brasil, a Eletroluner se responsabiliza pelo pagamento integral da taxa. Você não terá nenhuma surpresa de cobrança extra. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] enviando o documento de cobrança.
7. Endereço de Entrega e Responsabilidade do Cliente
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado.
Se a entrega não for realizada, o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 07 dias corridos.
Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pacote.
A digitação correta do endereço é de total responsabilidade do comprador.
Não nos responsabilizamos por produtos não entregues devido a endereços incorretos ou incompletos.
Caso o produto retorne ao remetente por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio terá um custo adicional por conta do cliente.
8. Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida sobre o envio ou status do seu pedido, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (13) 99106-0287
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das [09h às 18h]
